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类型:人力资源 
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编  号:G26
出 版 社:北京大学出版社
盘  数:
11张VCD+教材
原  价:1300元
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产品详细信息

如何打造高绩效团队-章义伍 内容简介:

内容简介

  进入21世纪,随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,快速因应顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?为什么团队如此盛行?在组建团队的过程中有哪些问题?如何引导和带领不同阶段的团队?怎样培育团队精神?如何打造高绩效的团队?上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧,它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。同时,本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧:团队沟通技巧、团队激励技巧、处理团队冲突技巧、团队决策技术、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、团队精神的培育技巧。   通过本课程的学习,您将能够了解团队的基本概念;诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法;掌握挑选团队成员的方法;学会制定有效的团队目标;理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。

适用对象   高效经理人。

专家简介

  章义伍先生是美国汉堡大学认证培训师,工商管理硕士。曾任北京麦当劳训练经理和营运经理,联想电脑公司市场副总监。现任中新人才产业有限公司副总经理兼专业培训师,Nokia、ABB、中化集团、五矿集团、中科实业、吉通通讯、中外制药、石药集团、沈阳万科房地产、中天房地产、联想科技园、维根制衣、雪花恩布拉克、清华大学职业经理人培训中心等企业的培训及咨询特约顾问。章义伍先生主持开发了《共赢领导力》、《团队管理》、《如何主持有效的会议》、《授权》、《出色的部门经理》等系列管理课程,并应邀在企业家调查系统总经理年会、全国连锁业高层论坛、全国人力资源峰会上作主题演讲。2001年度,章义伍先生被《青年时讯》评为十佳培训师。

课程提纲

第一讲 团队是什么

1.什么是团队

2.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)

3.团队与群体的区别

4.三种团队类型

第二讲 团队为什么如此流行

1.团队为什么如此流行

2.团队对组织的益处

3.团队对个体的影响和制约

4.团队对个人的益处

第三讲 团队的动态发展

1.团队的发展阶段及特征

2.不同阶段的团队工作重点

第四讲 团队的弹性统驭

1.团队领导的两种行为

2.四种不同的团队领导方法

第五讲 制定共享的团队目标(1)

1.团队目标的作用--让目标引航

2.团队目标从哪儿来?

3.制定目标的黄金原则:SMART原则

第六讲 制定共享的团队目标(2)

1.挑战性的目标是鞭打快牛吗?

2.目标对话六步骤

3.确立目标的程序

4.让计划更具体的方法

5.建立一个目标控制系统

第七讲 诊断团队成员的角色类型(1)

1.角色测试:认识你自己的角色类型

2.团队中的九个角色(1)

第八讲 诊断团队成员的角色类型(2)

3.团队中的九个角色(2)

第九讲 挑选互补型的团队成员

1.从两方面挑选团队成员

2.挑选不同角色类型的团队成员

3.挑选团队成员的综合素质

第十讲 训练团队精英

1.培养下属是水落石出?还是水涨船高?

2.营造成长的环境

3.让下属称呼你为"教练"

4.教练经验分享

5.培育下属的PDCA循环

6.教练四步骤

第十一讲 培育团队精神

1.团队精神的内涵

2.团队凝聚力

3.营造互信的合作气氛

4.团队士气

第十二讲 团队冲突处理(1)

1.什么是冲突?

2.如何看待冲突?

3.问题研讨:有效与有害冲突

4.冲突过程第一阶段:潜在的对立或不一致

5.冲突过程第二阶段:认知和个性化

6.冲突过程第三阶段:行为意向

7.处理冲突的五种策略(待续)

第十三讲 团队冲突处理(2)

1.处理冲突的五种策略(续)

2.案例研讨:选择冲突处理策略

3.冲突过程第四阶段:行为

4.冲突处理技术

5.冲突过程第五阶段:结果

6.处理冲突的六个步骤

第十四讲 团队中的人际关系

1.人际关系的团队意义

2.三种人际需求关系

3.影响人际关系的因素分析

4.开设感情存款

5.人际关系六貌

6.利人利己的要领

第十五讲 团队沟通:聆听技巧

1.不良沟通--团队的最大隐患

2.问题研讨:不良沟通对团队的危害

3.有效沟通的原则

4.积极聆听四技巧系统

第十六讲 团队沟通:表达与反馈技巧

1.有效表达的原则

2.Bra-a表达技巧及演练

3.两种反馈类型

4.化解异议

5.团队沟通誓言

第十七讲 团队决策

1.团队活动:你最喜欢谁?

2.问题研讨:团队决策的好处

3.群体与个人决策的优劣

4.影响群体决策的因素

5.四种决策类型

6.团队决策的方法

第十八讲 团队激励

1.激励的循环圈

2.关注工作动力

3.三种激励方法

4.各级人员的需求排序

5.问题研讨:四种人员的激励方法

第十九讲 团队激励菜谱

1.激励菜谱

2.问题研讨:用于员工激励的福利方法有哪些?

3.激励的策略

第二十讲 如何召开高效的团队会议(1)

1.什么样的会议才算富有成效?

2.问题研讨:导致团队会议不成功的原因有哪些?

3.会议的三个阶段/七个过程

4.会议准备

第二十一讲 如何召开高效的团队会议(2)

1.会议召开

2.会议的扩展技巧:图文并述

3.会议的回收技巧:N/3技巧

4.达成一致

5.问题研讨:会议中的难题与对策

6.结束会议

7.会议的追踪

第二十二讲 迈向高绩效团队

1.高绩效团队的PERFORM特征

2.诊断:你的团队距离高效还有多远?

3.学雁群飞舞

4.新型团队领导的角色

5.祝你们成功! ……

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